El usuario (HAxxXX111xx7) no tiene privilegios para acceder al aplicativo

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La última semana de marzo 2023, entré al simulador de declaración anual 2022 y todo funcionó correctamenrte; validé mis ingresos, revisé y acepté mis gastos deducibles y agregué los datos informativos de préstamos, donativos y otros ingresos y todo estuvo perfecto.

Pero este 1 de Abril 2023 al intentar entrar para presentar mi declaración anual con mi e-Fima, me aparece este mensaje:”El usuario (HAxxXX111xx7) no tiene privilegios para acceder al aplicativo.-“

También lo intenté usando mi RFC] y contraseña pero me dió el siguiente mensaje de error:

Error! La entrada no se ha completado. Inténtelo de nuevo.

Lo intenté usando diferentes navegadores y el resultado fué el mismo, así que llamé al número 800 de SAT, pero después de brincar por las distintas opciones, me contestó una sistema “inteligente” que nunca me pudo resolver ni pasar con un ser humano que me ayudara.

Luego intenté con el CHAT en linea.

Empecé siendo el 260 en la linea de atención,  reconozco que avanzó rápido y a los 20 minutos ya era el número 50 en la linea de espera.

Llegué a número 3 y me sacó del sistema, por lo que tuve que volver a empezar ahora en el número 289….

Finalmente y después de 35 minutos, logré que me contestara un ser humano, le expuse mi caso y me respondió:

SAT: “Me podría indicar si tiene todo bien, opinión de cumplimiento, ¿si la contraseña que está ingresando es la correcta y si su domicilio coincide con la del RFC?”
– Antonio h: ya validé la e-firma y está vigente y lo demás está correcto, incluso si puedo entrar al Buzón tributario con la e-firma.

–incluso hice la simulación perfectamente hace una semana.

Adicionalmente acabo de entrar a mi Buzón tributario con mi e-Firma hace un momento y descargué mi CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL y todo está ok.

SAT: “Lamento informarle que No han reportado fallas conforme a lo que menciona, Estimado Contribuyente le invitamos a intentarlo con posterioridad y a través de otros equipos, ingrese de otros navegadores como Edge 12, Mozilla, Firefox versión 45 o superior, Google Chrome versión 45 o superior, Safari 9 o superior y contar con Acrobat versión 10.0 o superior, previamente eliminando archivos temporales y cookies.”

Antonio H. y si todo eso no funciona, qué debo hacer?

SAT: Si sigue el mismo problema Puede presentar un caso de aclaración a través de mi portal, Servicio/Solicitud, en el apartado de FALLAS APLICATIVOS , adjuntando capturas del error que le aparece, le proporciono la liga:h ttps://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/psp/psatpp/CUSTOMER/CUST/s/WEBLIB_PTPP_SC.HOMEPAGE.FieldFormula.IScript_AppHP?pt_fname=CR_RC_CUST_CARE&FolderPath=PORTAL_ROOT_OBJECT.CR_RC_CUST_CARE&IsFolder=true

Iba a presentar la aclaración donde mi indicaron, pero opté por

  • Resetear la computadora y
  • Borrar Cookies, historial y archivos temporales de firefox

Finalmente pude entrar sin problemas!!!!

Pensé que era demasiado extraño, por lo que intenté entrar con Chrome y me marcó el mismo error

  • El usuario (HAxxXX111xx7) no tiene privilegios para acceder al aplicativo.

Procedí a borrar Cookies, historial y temporales y también en este navegador y pude entrar para presentar mi declaración anual.

Les comparto este artículo por si a alguien mas le aparece este error

  • El usuario (HAxxXX111xx7) no tiene privilegios para acceder al aplicativo

y mostrarles la forma de resolverlo, ya que es bastante sencillo hacerlo!

Presenté mi declaración anual 2022 el 4 de abril 2023 y hoy 5 de abril aparece “En proceso de validación”.

Espero recibir mi depósito por devolución de impuestos en breve…. ya les contaré.