Una anualidad por todas tus tarjetas fue eliminado por Banamex

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La promoción de una anualidad por todas tus tarjetas fue eliminada por Banamex, pero lo que me sorprende es que me acabo de enterar porque hace 4 meses me llegó el cobro de la anualidad de una de mis tarjetas Banamex que está empaquetada y que ya me devolvieron 1/4 de la anualidad porque cumplí todos los requisitos que piden, pero hace unos días vi en el estado de cuenta de mi otra tarjeta de crédito Banamex que me habían cargado la anualidad.

Primero me dio coraje, pero luego me tranquilicé y me dije “tan fácil como levantar la queja y resolverlo“, aunque sé que con el sistema de Atención al Cliente tan poco eficiente que tiene Banamex, sería una monserga realizar el trámite.

Para agilizar el trámite empecé a buscar en Internet la promoción de Banamex donde especificara que solo se paga una anualidad por todas tus tarjetas de crédito. Empecé a buscar, pero no encontré algo al respecto, seguí buscando y entré un link que si lo decía, pero en cuanto quise entrar me daba una información distinta, que nada tiene que ver con la promoción que necesitaba para fundamentar que aunque tuviera varias tarjetas Banamex, solo pagaría una anualidad por todas las tarjetas.

Seguí buscando y no encontré la dichosa información, así que mejor llamé al 1-BANAMEX para reclamar.

Cuál va siendo mi sorpresa! cuando el ejecutivo me dijo que esa promoción se acabó en el 2011 y que ahora la única opción para no pagar anualidad era empaquetar las tarjetas. Le expliqué que ya tenía empaquetada una, me dijo que debía empaquetar también la otra para correr con el mismo proceso en ambas tarjetas.

De inmediato me vino a la mente lo que me pasó cuando empaqueté mi primer tarjeta Banamex y que ya comenté en “Paquete Banamex: ¿fraude o sistema deficiente?“,  además de que resonaba en mi mente las frase del ejecutivo que me “vendió” la segunda tarjeta Banamex “No te preocupes, si ya tienes una tarjeta Banamex, entonces solo pagarás una anualidad por todas tus tarjetas“.

No me gustó, pero la realidad y para ser franco, no sé si me avisaron que el programa de una anualidad por todas tus tarjetas Banamex había terminado, se había cancelado o si en realidad el banco no informó de manera correcta; el hecho cierto es que ahora tengo que empaquetar la otra tarjeta o pagarla para cancelarla y no estoy seguro qué haré. Ya me cobraron la anualidad así que me puedo tragar el coraje casi todo el año y cancelar la tarjeta antes de que me vuelvan a cobrar la anualidad o tratarme de desahogar pagando, hablando y cancelando.

¿Qué me sugieren?